Perguntas frequentes sobre encanamento, com respostas claras

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Aqui estão as perguntas de encanamento que mais ouvimos, separadas por assunto, com respostas curtas e links para as páginas que explicam cada tema a fundo. Falamos português, e também atendemos em espanhol e inglês. Se a sua pergunta não estiver aqui, ligue para (239) 518-4198 no horário comercial ou escreva para help@homeflowfl.com.

Agendamento e horário

Qual é o horário de atendimento de vocês?

De segunda a sexta, das 8h às 17h. Nesse horário atendemos o telefone do escritório, agendamos visitas e fazemos a maior parte dos serviços programados. Você pode mandar o formulário da nossa página de contato ou escrever para help@homeflowfl.com a qualquer hora, e respondemos no dia útil seguinte. Informe o endereço, um número para retorno e uma descrição simples do que está vendo, por exemplo “água embaixo da pia da cozinha” ou “sem água quente desde terça”. Uma foto do problema e da etiqueta do aquecedor de água ajuda a gente a levar as peças certas já na primeira visita.

Posso falar com vocês fora do horário?

Se for algo urgente fora do horário comercial, ligue para (239) 518-4198. Atendemos chamadas urgentes por telefone quando possível, mas não podemos prometer que alguém atenda todas as noites ou todos os fins de semana. Então não fique esperando se a água estiver vazando. Primeiro feche o registro geral.

Na maioria das casas do sudoeste da Flórida, o registro geral (main shutoff) é uma válvula de esfera ou de gaveta no ponto onde a linha entra na casa, muitas vezes na garagem ou perto de uma torneira externa na frente. Existe um segundo registro na caixa do hidrômetro, perto da rua. O nosso guia do registro geral de água mostra onde procurar, e a página de encanamento fora do horário explica o que conta como urgência.

O que devo deixar pronto antes da visita?

Algumas coisas economizam bastante tempo quando chegamos. Deixe livre o caminho até o problema, o armário do aquecedor de água e o registro geral. Descubra se a casa usa água da cidade ou de poço, e se está ligada ao esgoto da cidade ou a uma fossa séptica, porque isso muda a forma como diagnosticamos quase tudo. Tenha em mãos o ano de construção da casa, que dá uma ideia do tipo de cano que existe nas paredes e embaixo da laje (slab). Se você mora em condomínio, descubra antes da visita, e não durante, as regras do prédio para prestadores de serviço e onde fica o registro da sua unidade.

  • Acesso livre à área do problema, ao aquecedor de água e ao registro geral
  • Água da cidade ou de poço? Esgoto da cidade ou fossa séptica?
  • Ano de construção da casa e datas de qualquer troca anterior de encanamento ou de aquecedor
  • Regras do condomínio ou da HOA (associação de moradores) para prestadores de serviço, códigos de acesso e onde estacionar
  • Fotos do problema e das etiquetas dos aparelhos

Vocês também atendem empresas?

Sim. A HomeFlow faz encanamento comercial além do residencial, incluindo escritórios, lojas, restaurantes e prédios multifamiliares. Serviços comerciais normalmente exigem mais planejamento desde o começo. Conte para a gente o seu horário de funcionamento, quem pode abrir para nós, se dá para cortar a água do prédio inteiro ou só de uma parte, e se existe um administrador do imóvel ou um proprietário que precisa aprovar o serviço.

Se o seu negócio não pode fechar, conversamos sobre como dividir o serviço em etapas, para que a interrupção caia no horário em que atrapalha menos.

Área de atendimento

Em quais regiões vocês trabalham?

Trabalhamos nos condados de Lee, Charlotte e Collier. Em Lee isso inclui Fort Myers, North Fort Myers, Fort Myers Beach, Cape Coral, Lehigh Acres, Estero, Bonita Springs, Sanibel e Alva, além de San Carlos Park, Gateway, Fort Myers Shores e Pine Island. Em Charlotte atendemos Punta Gorda, Port Charlotte e a parte de Englewood que fica no condado de Charlotte. Em Collier, Naples, Golden Gate, Marco Island, Immokalee e Ave Maria. A página de áreas atendidas tem links para uma página de cada comunidade, com observações locais sobre encanamento.

Vocês atendem nas ilhas?

Sim. Sanibel, Fort Myers Beach, Pine Island e Marco Island fazem parte da nossa área. O serviço nas ilhas pede um pouco mais de planejamento. Na alta temporada, as pontes e as estradas sobre a água (causeways) ficam congestionadas, então agendamos pensando no trânsito.

Muitas casas que foram reconstruídas ou elevadas depois do furacão Ian, em 2022, estão sobre pilares, com as linhas de abastecimento e de esgoto expostas embaixo da casa. Ali o ar salgado castiga as conexões de metal, os suportes e as torneiras externas. Se a sua casa é elevada, avise quando ligar, para sabermos o que vamos encontrar.

Vocês atendem zonas rurais e casas com água de poço?

Sim. Boa parte de Lehigh Acres, Alva, North Fort Myers, Immokalee e os arredores de Golden Gate usam poços particulares e fossas sépticas em vez dos serviços da cidade. Isso muda o trabalho. Uma reclamação de pressão numa casa com poço pode vir de um pressostato com defeito, de um tanque de pressão encharcado (waterlogged) ou da bomba, e não de um cano. Cheiro de enxofre e manchas alaranjadas apontam mais para a fonte de água do que para o encanamento. Quando ligar de uma dessas regiões, avise que tem poço, para irmos preparados para olhar também a bomba e o tanque de pressão.

Vazamentos e vazamentos sob a laje

Como sei se tenho um vazamento escondido?

Comece pelo hidrômetro (water meter). Feche todas as torneiras, a máquina de gelo e a irrigação, e depois observe o hidrômetro. A maioria tem um pequeno indicador de vazamento em forma de triângulo ou de estrela que gira até com um gotejamento lento. Se ele se mexe com tudo desligado, a água está saindo por algum lugar.

Depois, feche o registro geral da casa. Se o hidrômetro continuar girando, o vazamento está na linha entre o hidrômetro e a casa. Se parar, o vazamento está dentro. Esse teste de cinco minutos mostra onde concentrar a detecção de vazamentos e evita que você pague por tentativa e erro.

O que é vazamento sob a laje e por que vemos tantos?

A maioria das casas do sudoeste da Flórida é construída sobre uma laje de concreto apoiada direto no terreno (slab-on-grade), sem espaço de acesso por baixo e sem porão. Em muitas casas construídas entre os anos 70 e 90, as linhas de abastecimento de cobre passam por baixo ou através desse concreto. Com o tempo, o cobre pode afinar e abrir furinhos (pinholes), principalmente onde encosta na ferragem ou no cascalho, ou onde faz curva.

Os sinais mais comuns são um ponto morno no piso, causado por uma linha de água quente, o barulho de água correndo com tudo desligado, uma mancha úmida no carpete, um piso rachado ou uma conta de água que sobe sem motivo aparente.

É preciso quebrar o piso para consertar um vazamento sob a laje?

Nem sempre. Existem três soluções comuns. O reparo pontual consiste em abrir a laje bem em cima do vazamento, consertar e refazer o concreto. O desvio (reroute) abandona a linha que vaza embaixo da laje e passa uma nova pelo sótão e pelas paredes, sem mexer no piso. A troca de encanamento (repipe) substitui o sistema inteiro quando o cobre está falhando em mais de um ponto. A melhor opção depende do estado do cano, de onde está o vazamento e do tipo de piso que fica em cima. A nossa página de reparo de vazamento sob a laje explica as vantagens e desvantagens de cada uma.

Um cano acabou de estourar. O que faço primeiro?

Feche o registro geral. Depois abra a torneira mais baixa da casa, normalmente a da banheira ou uma torneira externa, para tirar a pressão das linhas. Desligue o aquecedor de água: no disjuntor (breaker) se for elétrico, ou colocando a válvula de gás em desligado ou em piloto se for a gás. Se houver água perto das tomadas ou do quadro de luz, fique longe e corte a energia dessa área no disjuntor.

Tire fotos e faça vídeo antes de limpar, porque a seguradora vai pedir. Depois ligue para (239) 518-4198 e conte o que estourou e onde.

Aquecedores de água

Quanto tempo dura um aquecedor de água aqui?

Em geral, espera-se que um aquecedor com tanque dure mais ou menos de 8 a 12 anos, e a água dura ou o excesso de sedimento puxam essa conta para baixo. Para saber a idade do seu, olhe a placa de dados na lateral. A maioria dos fabricantes coloca o ano e o mês de fabricação dentro do número de série.

Os sinais de alerta mais comuns são ferrugem na base, estalos ou roncos enquanto aquece, água quente cor de ferrugem e umidade na bandeja. Se o seu está perto do fim dessa faixa, vale planejar a troca do aquecedor de água antes que ele estoure dentro do armário.

Compensa mais um aquecedor com tanque ou sem tanque com a água que temos?

Os dois funcionam aqui, mas a dureza da água pesa mais do que a maioria das pessoas imagina. Um aquecedor sem tanque (tankless) esquenta a água passando por um trocador de calor pequeno, e com água de poço dura o calcário se acumula ali muito rápido. A maioria dos fabricantes pede uma descalcificação periódica usando as válvulas de isolamento do aparelho.

Além disso, os modelos sem tanque a gás quase sempre precisam de uma linha de gás maior e de exaustão nova, e os elétricos precisam de bastante amperagem do seu quadro. O aquecedor com tanque é mais simples e mais barato de trocar. O nosso guia sobre aquecedor sem tanque ou com tanque com água dura compara os dois para a água do sudoeste da Flórida.

Por que só a água quente tem cheiro de ovo podre?

Quase sempre é o aquecedor, não o encanamento. A maioria dos aquecedores com tanque tem uma haste de ânodo de magnésio que se desgasta de propósito para proteger o tanque. Quando a água tem sulfatos ou bactérias de enxofre, coisa comum nos poços particulares daqui, a haste reage e produz gás sulfídrico. Se a água fria está sem cheiro e só a quente fede, essa é a pista.

Muitas vezes a solução é trocar para um ânodo de alumínio e zinco ou para um ânodo elétrico (powered anode), esvaziar e enxaguar o tanque, e tratar a fonte de água se a água fria também tiver cheiro.

Precisa de alvará para trocar o aquecedor de água?

Na maioria das jurisdições da Flórida, sim. Trocar um aquecedor de água geralmente exige um alvará de encanamento (plumbing permit) e uma inspeção do departamento de obras local, seja do condado de Lee, de Cape Coral, de Fort Myers, de Collier, de Naples ou do condado de Charlotte.

O inspetor normalmente confere a válvula de alívio de temperatura e pressão e a sua linha de descarga, a bandeja de drenagem onde ela é exigida, a ligação elétrica ou de gás, a exaustão nos aparelhos a gás e o tanque de expansão quando o sistema precisa. Pular o alvará pode dar dor de cabeça depois, na hora de vender a casa ou de abrir um sinistro no seguro.

Ralos e esgoto

Por que o vaso borbulha quando a máquina de lavar esvazia?

Quando um aparelho afeta outro, o problema costuma estar mais abaixo dos dois, na linha principal de esgoto. A máquina de lavar solta muita água de uma vez, e se a linha principal está parcialmente entupida, essa água empurra ar de volta pelo vaso sanitário mais próximo. Outros sinais são água subindo na banheira quando você dá descarga ou vários ralos ficando lentos ao mesmo tempo.

Desentupidor de borracha não vai resolver. É preciso limpar a linha principal a partir de uma caixa de inspeção (cleanout), que normalmente é um cano com tampa do lado de fora, perto da casa. Veja a nossa página sobre vaso entupido e linha principal.

Máquina de cabo ou hidrojateamento: qual eu preciso?

A máquina de cabo, conhecida como “snake”, fura o entupimento e é o primeiro passo certo para a maioria dos entupimentos em um aparelho só. O hidrojateamento (hydro jetting) usa água em alta pressão para raspar a gordura, o acúmulo de sabão e as raízes finas de dentro do cano, por isso é melhor para linhas que entopem toda hora.

O hidrojateamento não serve para todo tipo de cano. Em linhas rachadas ou muito corroídas ele pode piorar o estrago, então em sistemas antigos preferimos olhar primeiro com uma câmera. A nossa página de desentupimento de ralos explica como decidimos.

Vocês fazem inspeção com câmera na linha de esgoto?

Sim. Passamos uma câmera pela linha a partir de uma caixa de inspeção e vemos o cano em tempo real. A câmera mostra raízes entrando nas juntas, juntas desalinhadas ou soltas, barrigas (bellies) onde o cano cedeu e acumula água, incrustação no ferro fundido e rachaduras.

É a ferramenta mais útil antes de comprar uma casa antiga, antes de um hidrojateamento e depois de vários transbordamentos seguidos. Você vê o mesmo que nós, e podemos anotar a distância e a profundidade do problema para que o reparo seja feito num ponto só, e não no quintal inteiro.

A minha casa tem tubulação de esgoto de ferro fundido. Devo me preocupar?

Muitas casas de Fort Myers e Cape Coral construídas antes de meados dos anos 70 têm linhas de esgoto de ferro fundido (cast iron), e muitas delas passam embaixo da laje. O ferro fundido tende a apodrecer de dentro para fora, e a parte de baixo do cano, por onde correm a água e os dejetos, é a primeira a afinar. Isso às vezes é chamado de desgaste em canaleta (channel rot).

Fique de olho em ralos lentos que voltam a dar problema depois da limpeza, cheiro de esgoto dentro de casa e transbordamentos que se repetem. Uma inspeção com câmera mostra o quanto o problema já avançou. O nosso guia sobre falha de tubulação de ferro fundido explica as opções de reparo e de substituição.

Troca de encanamento e canos antigos

Como descubro que tipo de cano eu tenho?

Olhe onde os canos ficam à vista: no aquecedor de água, embaixo das pias da cozinha e dos banheiros, atrás do vaso sanitário e no registro geral. Veja como reconhecer os materiais mais comuns:

  • Plástico cinza e flexível, muitas vezes com a marcação PB2110: é polibutileno, usado em casas construídas mais ou menos entre 1978 e 1995
  • Plástico rígido cor creme ou bege: é CPVC
  • Tubo flexível vermelho, azul ou branco: é PEX
  • Metal marrom, brilhante ou fosco: é cobre
  • Cano de metal cinza fosco com rosca numa casa antiga: é aço galvanizado

A idade da casa ajuda a reduzir as possibilidades, mas reformas misturam materiais, então confira mais de um lugar.

A minha seguradora diz que preciso trocar o polibutileno. Por quê?

As seguradoras da Flórida muitas vezes exigem uma inspeção de 4 pontos (4-point inspection) nas casas mais antigas, que cobre o telhado, a parte elétrica, o encanamento e o ar-condicionado (HVAC). O polibutileno tem um longo histórico de falhar sem aviso, e muitas seguradoras não emitem nem renovam apólice numa casa que ainda tem esse material. O mesmo acontece com alguns sistemas antigos de aço galvanizado.

Se você está comprando a casa ou renovando a apólice e o inspetor aponta o problema, normalmente vai ter que trocar o encanamento antes de a cobertura ser aprovada. O nosso guia sobre canos de polibutileno e inspeção de 4 pontos explica o que os inspetores procuram.

PEX ou cobre para trocar o encanamento?

Os dois atendem ao código e os dois são usados aqui. O PEX é flexível, então passa por sótãos e paredes com menos conexões, o que significa menos juntas que podem pingar. Ele também aguenta bem a química da água. Só precisa ficar protegido da luz direta do sol.

O cobre tem um longo histórico e aguenta bem o calor, mas custa mais e com o tempo pode abrir furinhos, principalmente com água agressiva. Hoje, a maioria das trocas de encanamento na região é feita com PEX. O nosso guia de PEX ou cobre para trocar encanamento entra nos detalhes.

Uma troca completa de encanamento bagunça muito a casa?

Menos do que a maioria imagina. Numa casa típica sobre laje aqui na região, as linhas novas passam pelo sótão e descem por dentro das paredes até cada aparelho, então a laje não é tocada. Abrimos pequenos recortes no drywall (parede de gesso) onde as linhas descem e se conectam, e depois esses recortes são fechados e acabados.

Enquanto trabalhamos a água fica cortada, e na maioria dos casos volta no fim de cada dia de serviço. O tempo total depende do tamanho da casa e do número de banheiros. Veja a página de troca de encanamento da casa inteira para entender como o serviço acontece.

Qualidade da água

A água é dura onde eu moro?

Depende de onde vem a sua água, não só da sua cidade. Cape Coral trata a água da cidade com osmose reversa, o que produz uma água mole que pode ser um pouco agressiva com canos de metal. Os poços particulares de Lehigh Acres, Alva, North Fort Myers e outras regiões tiram água de aquíferos de calcário, e essa água muitas vezes é dura, às vezes com ferro ou enxofre.

Outras concessionárias de água da região tratam a água de jeitos diferentes, então o resultado muda de um quarteirão para outro. O nosso guia de qualidade da água de Cape Coral explica esse sistema, e outro guia parecido cobre Naples.

Preciso de abrandador, de filtro ou dos dois?

Eles fazem trabalhos diferentes. Um abrandador de água (water softener) usa troca iônica para tirar o cálcio e o magnésio, e isso evita o calcário. Ele não remove cloro nem cloramina, cheiro de enxofre nem a maior parte do ferro. Um filtro de carvão cuida do gosto, do cheiro e do cloro. Poços com enxofre ou ferro muitas vezes precisam de um tratamento próprio antes do abrandador.

Comece com uma análise da água, para comprar o que de fato resolve o seu problema e não um pacote de que você não precisa. A nossa página de abrandadores e filtros de água explica as opções.

O que é essa crosta branca nas torneiras e no chuveiro?

É calcário mineral, na maior parte carbonato de cálcio, que fica quando a água dura evapora. Deixar os arejadores e o chuveiro de molho em vinagre branco durante a noite normalmente dissolve. Se volta a acumular rápido, a sua água é bem dura, e esse mesmo calcário está se juntando onde você não vê: dentro do aquecedor de água, no trocador de calor do aquecedor sem tanque, na lava-louças e nas válvulas de entrada dos vasos sanitários.

Se você tem poço, é um bom motivo para analisar a água e pensar num abrandador. Se tem água da cidade, consulte o relatório anual de qualidade da água da sua concessionária.

Fossa séptica e ligação ao esgoto

A prefeitura diz que o esgoto vai chegar na minha rua. O que preciso fazer?

Pela lei da Flórida, quando a rede pública de esgoto fica disponível, os proprietários geralmente precisam se ligar a ela em até 365 dias depois do aviso, e algumas regras locais têm prazos próprios. A parte particular fica por sua conta: uma linha lateral de esgoto nova da casa até o ponto de ligação da concessionária e, além disso, a desativação da fossa séptica antiga, que é esvaziada e depois retirada ou quebrada e aterrada, tudo com alvará.

Em Cape Coral isso chega pelo Utilities Extension Project (UEP), o projeto de expansão dos serviços públicos da cidade. A nossa página de conversão de fossa para esgoto explica as etapas.

Como funciona a ligação do UEP em Cape Coral?

O Utilities Extension Project de Cape Coral leva linhas de água, esgoto e irrigação da cidade para bairros que foram construídos com poços e fossas. A cidade instala as redes principais e o ponto de ligação no terreno, e os proprietários pagam uma taxa de melhoria (assessment) pelo projeto.

Ligar a casa a esse ponto e resolver a fossa antiga, e às vezes também o poço antigo, é responsabilidade do proprietário e exige um empreiteiro e alvarás. O momento e as exigências dependem da fase da sua região. O nosso guia da ligação de água e esgoto do UEP em Cape Coral explica o que esperar.

Como sei se a minha fossa séptica está falhando?

Repare se os ralos estão lentos na casa toda, e não só em um aparelho, e também em borbulhas, cheiro de esgoto no quintal e áreas encharcadas ou mais verdes do que o normal em cima do campo de infiltração (drainfield). Água voltando pelo ralo mais baixo, muitas vezes o do chuveiro, é outro sinal.

A recomendação geral da Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos (EPA) é inspecionar e esvaziar a fossa séptica a cada três a cinco anos. Desde julho de 2021, os programas de fossas sépticas na Flórida ficam a cargo do Departamento de Proteção Ambiental da Flórida (DEP). Quem esvazia a fossa é uma empresa de limpeza de fossas. Nós cuidamos do encanamento entre a casa e a fossa.

Condomínios e imóveis de aluguel

Num condomínio, quem paga por um vazamento?

Depende da convenção (declaration) da sua associação, então leia antes de supor qualquer coisa. Uma divisão comum é que os aparelhos e as linhas que servem só à sua unidade são do dono da unidade, enquanto as colunas e prumadas compartilhadas (risers e stacks) são da associação.

A água que sai da sua unidade e estraga a unidade de baixo também pode virar uma questão de seguro entre os dois donos. A lei de condomínios da Flórida define o quadro geral, mas a convenção define os detalhes. O nosso guia de encanamento para condomínios explica como essas linhas costumam ser traçadas.

O que um prédio de condomínio costuma exigir de um encanador?

A maioria das associações pede um certificado de seguro antes de um prestador trabalhar no prédio. A HomeFlow tem seguro, então pergunte ao seu administrador quais documentos ele precisa e mande o pedido com antecedência. Muitos prédios limitam o horário de serviço, pedem reserva do elevador de serviço e exigem aviso prévio antes de fechar uma coluna de água que afeta outras unidades.

Se a sua unidade tem registro próprio, saiba onde ele fica. Em muitos prédios de altura média ele está num armário técnico ou acima de uma placa do forro. Ter essas respostas antes da visita evita que tudo trave na portaria.

Vocês trabalham com proprietários de imóveis alugados e administradoras?

Sim. A lei da Flórida exige que o proprietário mantenha o encanamento em condições razoáveis de funcionamento, então as chamadas de imóveis alugados costumam chegar com o relógio correndo. Para imóveis administrados, diga quem aprova o serviço e até que valor, como falar com o inquilino e qualquer detalhe de acesso ou de cofre de chaves (lockbox).

Informamos o que encontramos e o que fizemos, para que você possa documentar. A nossa página para administradoras de imóveis e HOA explica como lidamos com contas de várias unidades e imóveis administrados.

Sou morador de temporada. Como devo deixar o encanamento?

Antes de viajar, feche o registro geral, ou o da unidade se você mora em condomínio. Coloque o aquecedor de água no modo férias ou desligue no disjuntor. Deixe o ar-condicionado ligado numa temperatura razoável para manter a umidade baixa.

Jogue um pouco de água nos ralos que quase não são usados, para que os sifões (traps) não sequem e deixem entrar gás de esgoto. Peça a um vizinho ou ao administrador para verificar se há vazamentos, principalmente depois de tempestades. Se você tem irrigação numa linha separada, decida se ela deve ficar ligada enquanto você está fora.

Alvarás e inspeções

Quais serviços de encanamento precisam de alvará?

As regras mudam conforme a jurisdição, e a tabela abaixo é um guia geral, não uma decisão oficial para o seu endereço. Como regra prática, substituir ou mudar de lugar qualquer coisa que faça parte do sistema de abastecimento, de esgoto, de gás ou de aquecimento de água exige alvará, enquanto trocar peças iguais num aparelho normalmente não exige. O departamento de obras local, seja do condado de Lee, de Cape Coral, de Fort Myers, de Bonita Springs, de Collier, de Naples ou do condado de Charlotte, tem a palavra final.

Quem tira o alvará, eu ou o encanador?

Normalmente quem tira é o empreiteiro, e ele fica registrado como responsável por o serviço passar na inspeção. A Flórida permite uma isenção de proprietário construtor (owner-builder) para serviços na própria casa, mas nesse caso o dono precisa fazer o serviço pessoalmente ou supervisionar diretamente, e assume a responsabilidade que isso traz.

Se alguém pedir para você tirar um alvará no seu nome para um serviço que essa pessoa vai fazer, é sinal de alerta. Guarde o registro da inspeção final. Compradores, avaliadores e seguradoras podem pedir esse documento mais tarde.

ServiçoNormalmente precisa de alvará?Observações
Troca de aquecedor de águaSimInspeção da válvula de alívio, da bandeja, da exaustão e das ligações
Troca de encanamento da casa inteiraSimTeste de pressão antes de fechar as paredes
Ligação ao esgoto ou desativação da fossaSimComum com o UEP de Cape Coral e outras conversões
Linha de gás nova ou ligação de aparelho a gásSimTeste de pressão; ligue para o 811 antes de cavar
Mudar ou acrescentar aparelhos numa reformaSimMuitas vezes faz parte do alvará da reforma
Cartucho de torneira, vedação da descarga (flapper) ou válvula de entrada do vasoNormalmente nãoPeças de reparo iguais às originais
Desentupir um raloNãoNão há mudança no sistema

O que envolve um serviço na linha de gás?

Tubulação de gás precisa de alvará, e linhas novas ou alteradas passam por um teste de pressão antes de entrar em uso. Se o serviço exigir escavação, a lei da Flórida obriga a ligar para o Sunshine 811 (serviço que marca as redes enterradas) antes de mexer no terreno, e é preciso esperar os dois dias úteis completos exigidos.

Os serviços de gás mais comuns aqui são linhas para aquecedores sem tanque, fogões, secadoras, aquecedores de piscina e cozinhas externas. Se sentir cheiro de gás, saia de casa e ligue para a companhia de gás do lado de fora. A nossa página de linhas de gás tem mais informações.

Por que a concessionária de água me mandou um aviso de teste de backflow?

Os dispositivos de prevenção de backflow (refluxo) impedem que a água da irrigação, das linhas de combate a incêndio ou de equipamentos comerciais seja sugada de volta para a rede pública. As concessionárias de água da região geralmente exigem que cada dispositivo seja testado todo ano, com os resultados enviados por um testador certificado, e mandam avisos ou multas se o teste não aparece nos registros delas.

Os sistemas de irrigação são o motivo mais comum para donos de casa receberem essas cartas. Prédios comerciais e restaurantes muitas vezes têm vários dispositivos. A nossa página de teste de refluxo explica os testes e os reparos.

Plano de manutenção

O que é o plano de manutenção da HomeFlow?

É um plano anual de manutenção de encanamento: uma revisão do seu sistema uma vez por ano para pegar os problemas pequenos antes que virem estrago causado por água. Revisamos o sistema e contamos o que vimos.

Não publicamos os detalhes do plano na internet, então ligue para (239) 518-4198 ou leia a nossa página do plano de manutenção e fale com a gente para saber o que ele inclui para o seu imóvel. Donos de casa, proprietários de imóveis alugados e pequenos imóveis comerciais podem perguntar sobre ele.

Quem aproveita mais uma revisão anual?

Donos de casas antigas com o encanamento original, quem tem poço e água dura ou com enxofre, moradores de temporada que passam meses fora e proprietários de imóveis alugados que preferem achar uma mangueira de abastecimento pingando entre um inquilino e outro, e não depois. Casas com polibutileno, com esgoto de ferro fundido ou com aquecedor de mais de dez anos também são boas candidatas.

Uma revisão não evita todas as falhas, mas dá uma ideia do que está envelhecendo, para você planejar as trocas quando for melhor para você, e não depois de um vazamento.

O que eu mesmo posso fazer entre uma visita e outra?

  • Saiba onde fica o seu registro geral e confira se ele gira
  • Olhe embaixo das pias e em volta do aquecedor de água algumas vezes por ano, procurando pingos, manchas ou fundo de armário amolecido
  • Se as mangueiras da máquina de lavar são de borracha e já estão velhas, troque por mangueiras de aço inox trançado
  • De vez em quando, olhe o indicador de vazamento do hidrômetro com tudo desligado
  • Antes da temporada de furacões, inclua o encanamento no seu plano para tempestades, principalmente se você tem um poço que depende de gerador para funcionar

O nosso checklist de encanamento para furacões explica o que fazer antes e depois de uma tempestade no sudoeste da Flórida.

Perguntas frequentes

Qual é o horário de atendimento da HomeFlow?

De segunda a sexta, das 8h às 17h. Fora desse horário atendemos chamadas urgentes no (239) 518-4198 quando possível, mas não podemos prometer que toda ligação à noite ou no fim de semana seja atendida. Se a água estiver vazando, feche primeiro o registro geral. Você também pode usar o formulário da nossa página de contato ou escrever para help@homeflowfl.com a qualquer hora.

Onde a HomeFlow trabalha?

Nos condados de Lee, Charlotte e Collier, incluindo Fort Myers, Cape Coral, Lehigh Acres, Estero, Bonita Springs, Sanibel, Fort Myers Beach, Punta Gorda, Port Charlotte, Naples, Golden Gate, Marco Island, Immokalee, Ave Maria e a parte de Englewood que fica no condado de Charlotte.

Vocês falam português?

Sim, falamos português, e também atendemos em espanhol e inglês. Você pode ligar para (239) 518-4198 de segunda a sexta, das 8h às 17h, ou escrever para help@homeflowfl.com.

Como posso verificar se tenho um vazamento escondido?

Feche todas as torneiras e aparelhos e observe o indicador de vazamento do hidrômetro. Se ele se mexer, feche o registro geral da casa. Se o hidrômetro continuar girando, o vazamento está entre o hidrômetro e a casa. Se parar, o vazamento está dentro da casa.

É preciso quebrar o piso para consertar um vazamento sob a laje?

Nem sempre. As opções incluem um reparo pontual através da laje, um desvio que abandona a linha embaixo da laje e passa uma nova pelo sótão e pelas paredes, ou uma troca completa de encanamento se o cobre estiver falhando em vários pontos.

Por que só a água quente tem cheiro de ovo podre?

Normalmente a haste de ânodo de magnésio do aquecedor está reagindo com sulfatos ou bactérias de enxofre na água, algo comum em poços. Trocar para um ânodo de alumínio e zinco ou para um ânodo elétrico e enxaguar o tanque muitas vezes resolve.

Por que a minha seguradora quer que eu troque o polibutileno?

As seguradoras da Flórida muitas vezes exigem uma inspeção de 4 pontos nas casas mais antigas, e muitas não emitem nem renovam apólice numa casa que ainda tem cano de polibutileno, usado em casas construídas mais ou menos entre 1978 e 1995.

Qual é o prazo para me ligar ao esgoto quando a rede chega?

A lei da Flórida geralmente exige a ligação em até 365 dias depois do aviso de que a rede pública de esgoto está disponível, e regras locais podem ter prazos próprios. A fossa séptica antiga precisa ser esvaziada e desativada com alvará.

A troca do aquecedor de água precisa de alvará?

Na maioria das jurisdições da Flórida, sim. O departamento de obras local normalmente inspeciona a válvula de alívio e a sua linha de descarga, a bandeja de drenagem, a ligação de gás ou elétrica, a exaustão nos aparelhos a gás e o tanque de expansão onde ele é exigido.

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